12 — Antes de empezar
Preguntas que conviene responder antes de abrir una pared
Estas son las preguntas que más nos hacen por teléfono, con la respuesta completa. Si la tuya no está, escribinos: respondemos en menos de 15 minutos en horario laboral.
¿El presupuesto puede cambiar?
El presupuesto mantiene el alcance y las condiciones definidas. Cuando aparece un trabajo no contemplado o el cliente solicita un cambio, se informa y se autoriza antes de ejecutarlo. Nunca ejecutamos primero y cobramos después.
¿La visita y el presupuesto tienen costo?
No. Coordinamos una visita para observar la propiedad, tomar medidas y entender el alcance real del trabajo. Te entregamos el presupuesto cerrado en 48 horas, sin cargo y sin compromiso. Si no te sirve, te quedaste con un documento detallado para comparar con los otros.
¿Trabajan solamente en Montevideo?
Trabajamos principalmente en Montevideo y área metropolitana. La disponibilidad para otras zonas se evalúa según el proyecto.
¿Puedo reformar por etapas?
Sí. Cuando el proyecto lo permite, puede organizarse por ambientes o etapas para distribuir tiempos y prioridades: cerrar el baño ahora y la cocina más adelante, por ejemplo.
¿Quién supervisa la obra?
Cada proyecto tiene responsables definidos para coordinación, seguimiento y comunicación, y un solo interlocutor de Copena de principio a fin. Vas a recibir el reporte fotográfico del avance sin tener que pedirlo.
¿Trabajan con materiales incluidos?
La modalidad se define en cada propuesta. El presupuesto indica claramente qué materiales están incluidos y cuáles quedan a cargo del cliente.
¿Cómo se paga?
Por avance de obra, según un cronograma que queda escrito en el contrato. Nunca el total por adelantado. Se factura, como corresponde.
¿Cuánto tardan en empezar?
Coordinamos la visita en menos de 72 horas desde que escribís. La fecha de inicio depende de la agenda del momento y queda escrita en el contrato antes de firmar.
¿Hacen obras chicas?
Sí. También evaluamos obras pequeñas, sujeto al alcance y las condiciones definidas para cada trabajo. Si el trabajo queda fuera de lo que podemos tomar, te lo decimos de entrada en vez de hacerte perder tiempo.
Son nuevos. ¿Por qué les confiaría mi casa?
Es la pregunta correcta. No te pedimos que nos creas: te damos el presupuesto cerrado con las exclusiones escritas, el contrato con fechas, el reporte de avance con fotos y el acta de entrega. Y cobramos por avance. Si no avanzamos, no cobramos.
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